Daripada kakitangan kedai
kepada pengurus kawasan

Mengapa anda menyertai Tomizawa Shouten ?

Sebab saya menyertai syarikat ini adalah kerana mereka sedang merekrut kakitangan pembukaan untuk kedai JR Kyoto Isetan

Pada masa itu, saya bekerja dalam pelbagai pekerjaan sambilan sebagai pekerja bebas (seorang yang bekerja sambilan), dan saya mula bekerja di sini sebagai salah seorang daripadanya.
Walau bagaimanapun, semasa saya terus bekerja, saya tertarik dengan daya tarikan produk dan aspek menarik pekerjaan itu, dan saya mula berfikir, "Saya mahu bekerja di sini dengan betul."
Akhirnya, saya memutuskan untuk berhenti kerja saya yang lain dan mendedikasikan diri saya kepada syarikat ini. Saya
bermula tanpa pengetahuan langsung, tetapi semakin saya bekerja, semakin saya tertarik kepadanya, dan faktor terbesar ialah saya berfikir, "Saya mahu berkembang di sini."

Kerja yang saya sedang lakukan sekarang

Pada masa ini, sebagai pengurus kawasan, saya bertanggungjawab ke atas 5 kedai dan menguruskan kedai-kedai tersebut dengan kira-kira 40 orang kakitangan. (Sebelum cuti bersalin dan penjagaan anak, saya bertanggungjawab ke atas sehingga 8 kedai.)
Selain pengurusan produk, pengurusan inventori dan pengurusan jualan, saya juga terlibat dalam melatih pengurus kedai, menambah baik susun atur kedai dan berkongsi maklumat dengan kakitangan.

Saya juga bertanggungjawab dalam rundingan perniagaan dengan gedung serbaneka dan merancang acara demonstrasi.
Satu lagi peranan penting adalah untuk melawat kedai, berkongsi amalan terbaik dari setiap kedai, dan menggunakannya untuk meningkatkan tahap perkhidmatan keseluruhan.

Aspek-aspek menarik dalam pekerjaan ini

Saya rasa aspek yang paling menarik dalam pekerjaan ini adalah dapat terlibat dalam "detik istimewa seseorang" melalui bahan-bahan yang kami gunakan

Satu pengalaman yang tidak dapat dilupakan ialah apabila seorang pelanggan mahukan kek bercirikan watak. Kami
bekerjasama untuk menghasilkan idea dan cadangan mengenai warna, dan kemudian mereka kembali dengan gambar kek yang telah siap.
Sejak itu, mereka telah menunjukkan kepada kami gambar kek yang berbeza setiap tahun apabila anak mereka membesar, dan kami berasa sangat gembira mengetahui bahawa kami telah menjadi sebahagian daripada kenangan keluarga itu.

Dalam pengurusan kedai, saya mendapati kepuasan yang tinggi dalam mencipta susun atur kedai dan melaksanakan strategi berdasarkan idea saya sendiri, dan melihat hasil tersebut tercermin dalam jualan

Kesukaran yang telah saya hadapi, dan perkara yang telah saya atasi

Kerjaya yang dibina melalui pembelajaran berterusan

Oleh kerana saya bermula tanpa pengalaman sebagai pengurus kedai, saya menghadapi masalah dengan operasi kedai dan pengurusan kewangan.
Saya belajar dan menimba pengalaman langkah demi langkah melalui rundingan dengan pengurus kawasan dan latihan.
Selain itu, disebabkan oleh bilangan produk yang banyak dan kepelbagaian keperluan pelanggan, memperoleh pengetahuan produk kekal sebagai cabaran yang berterusan.

Dalam kerjaya saya sendiri, saya pernah mengalami kebimbangan untuk kembali bekerja selepas cuti bersalin dan penjagaan anak.
Walau bagaimanapun, syarikat dan pihak atasan saya menyokong dan fleksibel, termasuk memindahkan saya ke jabatan lain, yang membolehkan saya terus bekerja.

Perkara yang terasa tipikal Tomizawa Shouten

Syarikat kami mempunyai struktur organisasi yang rata yang memudahkan komunikasi, dan kami menghargai pendapat mereka yang berada di lapangan.
Sebagai pengurus kawasan, saya boleh berunding dengan kakitangan tentang operasi kedai dengan mudah, membolehkan saya menguruskannya dengan yakin.
Satu lagi ciri syarikat kami ialah proses membuat keputusan adalah berdasarkan realiti, seperti berkongsi foto dan dokumen untuk membincangkan situasi di lapangan.

Perkara yang saya ingin cuba pada masa hadapan

Melangkah ke hadapan, kami ingin memberi tumpuan kepada mewujudkan kedai yang dapat memberikan nilai melalui pengalaman

Contohnya, saya ingin meningkatkan peluang untuk pelanggan memahami produk kami melalui pengalaman langsung, seperti acara dan kelas untuk ibu bapa dan anak-anak.
Selain itu, berdasarkan pengalaman saya sendiri menjadi pengurus kedai pada usia muda, saya ingin menumpukan perhatian untuk melatih generasi kakitangan seterusnya.
Melihat kakitangan yang pernah bekerjasama dengan saya maju dalam kerjaya mereka adalah salah satu aspek yang paling memuaskan dalam pekerjaan saya.