2026年11月11日
お客様各位
このたび、弊社の業務委託先が利用するアララ株式会社（以下「アララ社」）が提供するメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、弊社のお客様のメールアドレスが外部に漏えいしたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件について、現時点で判明している内容および弊社の対応について、以下のとおりご報告いたします。
弊社では、富澤商店卸オンラインショップ（富澤商店for Businessサービス）・BakeJobをご利用いただいているお客様への各種ご案内やメール配信についての業務委託先が、アララ社が提供するメール配信サービスを利用しております。
2026年11月2日、業務委託先より報告を受け、アララ社が提供するメール配信システムに対する、第三者による不正アクセスが発生し、当該サービスに登録されていた弊社のお客様のメールアドレスが外部に漏えいしたことが判明いたしました。
弊社は、業務委託先から本件に関する報告を受け、連携して影響範囲の確認および対応を進めております。
現時点で確認されている漏えい情報は、以下のとおりです。
・対象情報：メールアドレスのみ
・対象件数：33,909件
※一部、退会されたお客様のメールアドレスも含まれております。
なお、今回の事案において、以下の情報は漏えい対象に含まれておりません。
・お客様の氏名
・会社名
・住所
・電話番号
・パスワード
・クレジットカード等の決済情報
・ご注文履歴および購入情報
・漏えい原因および影響範囲の詳細調査
・対象となるお客様の特定
・対象となるお客様への個別のご案内
・関係機関への必要な報告
・メール配信業務における安全管理体制の見直し
なお、現時点において、本件に起因する二次被害は確認されておりません。今後、公表すべき新たな事実が判明した場合には、以下記載の弊社各サイトを通じて、速やかにお知らせします。
今回の事案に関連し、漏えいしたメールアドレスを悪用して、弊社または関係会社を装った不審なメールやフィッシングメール等が送信される可能性がございます。
お客様におかれましては、心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報・パスワード・クレジットカード情報等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
なお、弊社からメールや電話により、お客様のログインパスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることはございません。
弊社は、本件を重大な事態として受け止めております。
今後、弊社の業務委託先およびアララ社と連携し、原因究明と再発防止に取り組むとともに、個人情報の管理体制および外部委託先に対する管理・監督体制の一層の強化を図ってまいります。
改めまして、お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
株式会社富澤商店
富澤商店卸オンラインショップ・BakeJob
お客様お問い合わせ窓口
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電話番号：0570-001919（ナビダイヤル）
受付時間：平日9:00〜17:00 土日祝は休業
担 当：カスタマーサポート責任者 遠藤
参考：アララ株式会社によるニュースリリース