Pelanggan yang dihormati

Baru-baru ini kami mendapati bahawa akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga telah berlaku kepada perkhidmatan pengedaran e-mel yang disediakan oleh Arara Co., Ltd. (selepas ini dirujuk sebagai "Arara"), yang digunakan oleh rakan kongsi penyumberan luar perniagaan kami, mengakibatkan kebocoran alamat e-mel pelanggan kami kepada pihak luaran

Kami memohon maaf kepada pelanggan kami dan semua yang terlibat atas kebimbangan dan kesulitan yang telah kami timbulkan

Kami ingin melaporkan perkara berikut mengenai maklumat yang kami ada pada masa ini dan maklum balas kami terhadap perkara ini

1. Garis besar kes

Di syarikat kami, kami mengalihdayakan pengendalian pelbagai pengumuman dan pengedaran e-mel kepada pelanggan menggunakan kedai borong dalam talian Tomizawa Shouten (perkhidmatan Tomizawa Shouten untuk Perniagaan) dan BakeJob kepada syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengedaran e-mel

Pada 2 November 2026, kami menerima laporan daripada penyedia perkhidmatan penyumberan luar kami bahawa akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga telah berlaku kepada sistem pengedaran e-mel yang disediakan oleh Arara Co., Ltd., yang mengakibatkan kebocoran alamat e-mel pelanggan kami yang berdaftar dengan perkhidmatan tersebut

Kami telah menerima laporan mengenai perkara ini daripada penyedia perkhidmatan penyumberan luar kami dan sedang bekerjasama dengan mereka untuk mengesahkan skop impak dan mengambil tindakan yang sewajarnya

2. Berkenaan maklumat yang bocor

Maklumat bocor yang disahkan pada masa ini adalah seperti berikut:

• Maklumat sasaran: Alamat e-mel sahaja
• Bilangan kes: 33,909

*Beberapa alamat e-mel yang disertakan adalah daripada pelanggan yang telah berhenti melanggan

Sila ambil perhatian bahawa maklumat berikut tidak termasuk dalam pelanggaran data dalam kes ini

- Nama pelanggan
, nama syarikat
, alamat
, nombor telefon
, kata laluan
, maklumat pembayaran seperti kad kredit
, sejarah pesanan dan maklumat pembelian

3. Status respons semasa

- Siasatan terperinci tentang punca dan skop kebocoran
- Pengenalpastian pelanggan yang terjejas
- Pemberitahuan individu kepada pelanggan yang terjejas
- Pelaporan yang diperlukan kepada organisasi berkaitan
- Semakan sistem pengurusan keselamatan untuk operasi pengedaran e-mel

Pada masa ini, tiada kerosakan sekunder akibat kejadian ini telah disahkan. Sekiranya terdapat fakta baharu yang perlu didedahkan kepada umum pada masa hadapan, kami akan segera memaklumkan anda melalui pelbagai laman web kami yang disenaraikan di bawah　　　　　　　　　　　　　　　　

◆Laman Web Korporat Tomizawa Shouten

◆Kedai Dalam Talian Borong Tomizawa Shouten

◆BakeJob

4. Permintaan kepada pelanggan kami

Berkaitan dengan kejadian ini, terdapat kemungkinan e-mel yang mencurigakan, e-mel pancingan data, dan sebagainya, yang menyamar sebagai syarikat atau syarikat gabungan kami mungkin dihantar menggunakan alamat e-mel yang bocor

Kami meminta pelanggan kami untuk berhati-hati dan menahan diri daripada mengakses sebarang URL, membuka sebarang lampiran atau memasukkan maklumat peribadi, kata laluan, maklumat kad kredit dan sebagainya, jika mereka menerima e-mel yang tidak mereka kenali atau yang kelihatan mencurigakan

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon untuk meminta kata laluan log masuk atau maklumat kad kredit anda

5. Langkah-langkah untuk mencegah berulangnya

Kami memandang serius perkara ini

Melangkah ke hadapan, kami akan bekerjasama dengan rakan niaga kami dan Arara Corporation untuk menyiasat punca dan mencegah berulangnya, di samping memperkukuhkan lagi sistem pengurusan maklumat peribadi kami dan sistem pengurusan dan penyeliaan kami untuk kontraktor luaran

Sekali lagi, kami memohon maaf kepada pelanggan kami dan semua yang terlibat atas kebimbangan dan kesulitan yang telah kami timbulkan

<Maklumat hubungan untuk pertanyaan mengenai perkara ini>

TomizawaShouten
TomizawaShoutenKedai Borong Dalam Talian
Meja Pertanyaan Pelanggan

Borang hubungan adadi sini

Nombor telefon: 0570-001919 (Navi Dial)

Waktu Operasi Kaunter Penerimaan: Hari bekerja 9:00-17:00 Tutup pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum
Orang yang boleh dihubungi: Pengurus Sokongan Pelanggan Endo

Rujukan:Siaran berita